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お買上金額にかかわらず、送料無料になります。
FAQs
返品は商品到着後８日以内にお願いします。
返品方法をご案内します。
ご返品理由を下記より選択ください。
①お客様理由でご返品の場合
通常会員、ブロンズ会員でお客様理由によるご返品の場合
＊お客様理由についてはこちら
※引き取りサービスはご利用いただけませんので商品の返送
料は元払い（お客様負担）となります。ご了承ください。
※お近くの郵便局・コンビニにて元払いの送り状をご用意
いただき、ご返送ください。
（ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員の
お客様、大型別配送･小型別配送マーク商品除く）
②当社理由でご返品の場合、または大型別配送･小型別配送
マーク商品のご返品
・当社理由によるご返品の場合
・大型別配送･小型別配送マーク商品のご返品の場合
・ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員でお客様
理由によるご返品の場合
「マイページ」から「交換・返品引き取りサービス」（無
料）をご利用ください。
※不良品が届いた場合、6ヶ月間は返品をお受けいたします。
※送り状は運送会社で用意いたします。
※商品と返品連絡票をお手持ちの封筒（袋）や箱に入れ「差
出人ラベル」を貼って梱包ください。
※お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メールの
場合や、別配送商品でお買上明細書（返品連絡票）が商品
と一緒に届いていない場合は、同封は不要でございます。
※バーゲン商品について
・通常会員、ブロンズ会員のお客様
バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。
・ ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員のお客様
ご優待サービスにより、返品理由に関わらずバーゲン商品
を返品いただけます。
※「交換・返品引き取りサービス」をご利用時はお届け時と同じ運送会社が引き取りに伺います。
※返品手続きは、通常ご返品日より1週間前後（繁忙期は2週
間前後）かかります。
＊繁忙期は5月、10月、11月、年末年始を含む期間
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせを受付後、ご登録のメールアドレスへ原則24時間以内にお返事させていただきます。
メールマガジンには、「メールマガジン」「特典案内メール」「口コミ投稿のお願いメール」があります。
1.メールマガジン・特典案内メールの停止方法
マイページ「メール受信設定の確認・変更」から、「受信しない」を
ご指定ください。
2.口コミ投稿のお願いメール「お届けした商品のご感想をお聞かせください」の停止方法
送信されたメールから停止いただくようになります。
メールの最後にある「メール配信の解除はこちら」を押下いただくと停止できます。
なお、手続きの都合上、停止までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※上記のメール停止設定済にもかかわらず、メールマガジンが届く場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※パスワード等が不明でログインができない場合は、「パスワードが不明でログインができません。」をご確認ください。
ＰａｙＰａｙでのお支払いも利用いただけます。
そのほか、FamiPay（ファミペイ）、楽天ペイ、au PAYもご利用いただけます。
ップではクレジットカード決済において、お客様により安全・安心にご利用いただけるよう本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入いたしました。
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